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Resolvemos tus dudas sobre pedidos, envíos, pagos, garantías y nuestro showroom — todo en un solo sitio.

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¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo te atiende en por teléfono, WhatsApp o email. 

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Material Estética

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Más de 17 años distribuyendo material profesional para centros de estética en toda Europa.

+9.000Pedidos 5 ★

24/48hEntrega Península

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Antes de comprar

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Todo lo que necesitas saber para descubrir nuestro catálogo y empezar a comprar como profesional.

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Acceder al enlace de registro en la parte superior de la web y rellenar los datos solicitados. La validación como profesional es automática e instantánea. En cuanto completes el formulario verás los precios profesionales sin IVA y podrás hacer tu primer pedido.

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Usa el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" en la pantalla de acceso e introduce el email con el que te registraste. Recibirás un correo con un enlace de activación y, justo después, un segundo email con tu nueva contraseña. Puedes cambiarla cuando quieras desde Mi Cuenta.

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Tienes dos vías rápidas:

  • Buscador en la parte superior — busca por nombre de producto, marca o referencia.
  • Menú de categorías organizado por familias (Semilac, depilación, aparatología, mobiliario, papel camilla, desechables…).

Si no encuentras lo que necesitas, escríbenos por chat y te ayudamos en minutos.

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Sí. Todos los productos son 100% nuevos, en embalaje original y con garantía del fabricante. Nunca vendemos artículos usados ni de segunda mano.

En aparatología y mobiliario contamos además con servicio técnico coordinado con el fabricante: si tu equipo falla durante el periodo de garantía nos encargamos de gestionar la reparación.

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Solo comercializamos lo que ves en el catálogo online. Si buscas algo concreto que no encuentras, escríbenos por el formulario de contacto o a [email protected]: revisaremos disponibilidad con nuestros proveedores y te avisamos si podemos incorporarlo en el catálogo.

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En la ficha de cada producto verás la disponibilidad en tiempo real. Si por cualquier motivo tienes duda, contacta con atención al cliente (chat, teléfono 972 109 109 o [email protected]) y te confirmamos antes de que finalices el pedido la previsión exacta de entrega.

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Sí, todos los equipos incluyen manual en español. Si por error no estuviera incluido en tu envío, solicítalo a nuestro Departamento de Atención al Cliente y te lo enviamos por email en formato PDF en 24h.

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Introduce tu email en el recuadro del pie de página o de la home. Recibirás novedades, lanzamientos exclusivos (como las nuevas colecciones Semilac) y promociones reservadas a profesionales. Te puedes dar de baja cuando quieras desde cualquier email recibido.

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Cada email lleva un enlace "Darse de baja" al final. Pincha y quedarás fuera de la lista de inmediato. También puedes escribirnos directamente y lo hacemos por ti.

¡Lástima! Te perderás futuras ofertas exclusivas y los lanzamientos antes que nadie.

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Elige el canal que mejor te venga:

  • Teléfono: 972 109 109 (lunes a viernes, 9:00–17:00h)
  • WhatsApp durante el horario comercial
  • Formulario de contacto — te respondemos en menos de 24h laborables
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Bloque 2

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Pagos y financiación

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Cobramos como te resulte más cómodo — y financiamos los equipos sin papeleos.

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Aceptamos seis métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay — solo visible desde móvil (iPhone/iPad con Safari)
  • PayPal
  • Bizum empresas
  • Transferencia bancaria (Banco Sabadell)
  • Scalapay — paga a plazos sin intereses (Pay in 3)
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Sí, puedes financiar tus compras de forma rápida a través de Scalapay. Esta opción te permite fraccionar el pago de forma flexible:

  • Pago en 3 plazos: Completamente libre de intereses (0%).

  • Pago en 4 plazos: Incluye una pequeña comisión de servicio (aproximadamente el 1% del total de la operación), la cual se abona íntegramente junto a la primera cuota.

Condiciones del servicio:

  • Importe mínimo: 50 euros por operación.

  • Importe máximo: 3.000 euros por operación.

Al finalizar tu pedido en la web, simplemente selecciona Scalapay como método de pago para gestionar la financiación al instante.

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Para particulares, los precios mostrados incluyen el IVA.

Para profesionales registrados, los precios se muestran sin IVA y este se suma en el carrito antes de pagar.

El transporte se calcula en la pasarela de pago según el destino. Envío gratuito en Península y Baleares para pedidos a partir de 99€.

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Por lo general no, aunque existen dos excepciones según el método que elijas:

  • PayPal: Esta opción conlleva un pequeño recargo por gestión que el sistema calcula de forma automática. Podrás ver el importe exacto desglosado en el checkout antes de finalizar y confirmar tu pedido.

  • Scalapay (pago en 4 plazos): Esta modalidad incluye una pequeña comisión de servicio (aproximadamente del 1% del total), la cual se liquida e integra en el cobro de la primera cuota. El pago en 3 plazos con Scalapay no tiene ningún recargo.

Cualquier cargo adicional siempre se te mostrará de forma transparente antes de realizar el pago.

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Bloque 3

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Envíos y entrega

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Plazos reales, qué pasa en cada destino y cómo se entregan los equipos grandes.

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  • Península: 24/48h en pedidos confirmados antes de las 13:00h.
  • Baleares: 48/72h.
  • Unión Europea: 2–8 días laborables según destino.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Los plazos comienzan a contar desde la salida del almacén. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

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No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Nuestro envío estándar cubre Península, Baleares y resto de Unión Europea. Si necesitas un destino fuera de esas zonas, contáctanos antes de hacer el pedido y te indicamos opciones disponibles.

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Sí. Puedes indicar una dirección de facturación y otra de entrega distintas siempre que ambas estén en el mismo país. Es útil si la factura va al gestor y el material directamente al centro. Lo configuras al finalizar el proceso de compra.

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Sí, el pedido mínimo es de 29 € (antes de impuestos). Establecemos este límite para cubrir los costes mínimos de gestión logística y puesta en marcha de nuestro almacén. Sabemos que como profesional solo recurrirás a un importe tan ajustado en caso de una urgencia, por lo que intentamos mantenerlo lo más bajo posible para seguir apoyándote en esos momentos. Eso sí, el envío es gratis a partir de 99€ en Península.

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Camillas, sillones, equipos voluminosos y aparatología pesada se entregan a pie de calle. El transportista no sube el material al piso ni al centro: déjate un sitio accesible en planta baja para la descarga.

Si necesitas subida a domicilio o instalación, escríbenos antes de hacer el pedido y te preparamos un presupuesto adicional.

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El transportista deja un aviso e intenta la entrega un segundo día sin coste. Si tampoco es posible, te contactará para coordinar entrega o recogida en su delegación. Si tras dos intentos el pedido vuelve al almacén, puede aplicarse un recargo de reenvío.

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En cuanto el pedido sale del almacén recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace al transportista. Llamando directamente a la agencia con ese número puedes pedir franja horaria o coordinar la entrega.

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¡Sí, por supuesto! Disponemos del servicio Click & Collect. Solo tienes que realizar tu pedido a través de la web y lo tendremos preparado para ti en un máximo de 2 horas.

Puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda dentro de nuestro horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:30 h.

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Bloque 4

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Realizar y modificar pedidos

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Confirmaciones, estados, cambios y cancelaciones — todo lo que pasa entre que pulsas "Pagar" y recibes el pedido.

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En cuanto se confirma el pago recibirás un email de confirmación con el número de pedido y el detalle. Además encontrarás el pedido en Mi Cuenta → Mis Pedidos con su estado actualizado. Si no recibes el email en pocos minutos revisa la carpeta de spam.

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Verás alguno de estos estados en Mi Cuenta:

  • Esperando pago — pendiente que se confirme la transferencia o el método elegido.
  • Falta material — alguna referencia con stock entrante.
  • Preparación — almacén lo está empaquetando.
  • Enviado — ya en ruta, con número de seguimiento.
  • Enviado desde fábrica — tu pedido se ha enviado directamente del almacén del fabricante a tu centro.
  • Doble envío — hemos realizado 2 envíos de tu pedido, pueden llegar en fechas distintas.
  • Cancelado — pedido anulado.
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Sí, siempre que aún no haya salido del almacén. Avísanos cuanto antes por chat, teléfono (972 109 109) o email ([email protected]) indicando tu número de pedido y los cambios que necesitas. Una vez salido, no se puede modificar el contenido del envío.

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Si todavía no ha salido del almacén, lo cancelamos sin coste y reembolsamos íntegro el importe.

Si ya está en ruta, podemos rechazarlo o devolverlo; en ese caso los gastos de transporte de ida y vuelta corren por tu cuenta.

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Sí. La factura se envía por email de forma automática cuando el pedido sale de nuestro almacén. Si estás registrado como profesional irá con tus datos fiscales para que puedas deducirla. También puedes descargarla desde "Mi cuenta → Mis pedidos".

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Sigue estos pasos en orden:

  1. Indica el daño en el albarán del transportista antes de firmar (paso crítico: sin esa anotación el seguro no cubre).
  2. Avísanos en las primeras 24h con fotos del embalaje y del producto aquí.

Todos los envíos van asegurados: con el aviso a tiempo tramitamos reposición o reembolso.

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Bloque 5

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Devoluciones y garantías

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Tus derechos como comprador, los plazos por ley y cómo funciona nuestro soporte técnico.

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Sí. Si compras como particular, tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con el precinto intacto. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro.

Tramítalo desde Mi Cuenta o contacta con nosotros para asistirte.

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Sí. Por motivos de higiene y salud pública, no admitimos devolución de:

  • Cosmética y consumibles abiertos o desprecintados (esmaltes, tintes, cremas, ceras)
  • Agujas, lancetas y material desechable de un solo uso
  • Productos íntimos o que estén en contacto directo con piel/uñas tras desprecintar
  • Productos personalizados o fabricados a medida

Si recibes uno de estos productos con defecto de fábrica, sí se gestiona por garantía.

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Depende de quién compra:

  • Particulares (B2C): garantía legal de 3 años según la normativa española vigente.
  • Profesionales y empresas (B2B): la garantía se rige por el Código de Comercio, habitualmente 1 año o lo que estipule el fabricante en cada equipo.

En todos los casos te enviamos la factura como justificante; consérvala para cualquier reclamación.

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Sí. Si un equipo falla durante la garantía, debes rellenar este formulario con el número de pedido y, si puedes, un vídeo o foto del fallo. Coordinamos con el fabricante el envío al servicio técnico oficial y hacemos seguimiento hasta que recuperas tu equipo. Sabemos que cada día parado es ingresos perdidos: priorizamos rapidez.

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Bloque 6

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Showroom en Girona

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Ven a tocar el producto antes de comprar. Mismas instalaciones, mismo equipo, atención sin prisa.

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Es nuestra sala de exposición física en Castelló d'Empúries (Girona), donde podrás ver y probar una selección representativa del catálogo: aparatología, mobiliario, esmaltes Semilac y mucho más.

Dirección: C/ Ripollès, 30, 1ª planta — 17486 Castelló d'Empúries (Girona).
Horario: lunes a viernes, 9:00–17:00h.

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  • Ver y tocar los productos antes de comprarlos
  • Asesoramiento sobre características técnicas y compatibilidades
  • Consultas sobre marcas y diferencias entre modelos
  • Ayuda para realizar tu pedido en el momento

Te recomendamos concertar cita previa por teléfono para asegurar que el producto que te interesa está en exposición y atenderte sin esperas.

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Sí, por supuesto. Nuestro equipo del showroom es el mismo que atiende los pedidos online. Si tienes cualquier duda sobre una compra hecha en la web puedes resolverla en persona con personal especializado. Recomendamos avisar antes al 972 109 109.

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¿Sigues con dudas?

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Te ayudamos en menos de 24h

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Si tu pregunta no aparece arriba, escríbenos y resolveremos tus dudas.

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Se necesita una compra mínima total de 29,00 € (impuestos exc.) para validar su pedido. En este momento el valor total de su carrito es de 0,00 € (impuestos exc.).
Aparatología
Electroestimulación
Limpieza facial
Alta frecuencia
Corriente galvánica
Cepillos brossage
Transmisor frío
Vacuum & Spray
Máquinas de limpieza facial profesional
Geles conductores faciales
Microdermoabrasión
Peeling ultrasónico
Ultrasonidos
Presoterapia
Cavitación
Criolipólisis
Esterilización
Radiofrecuencia
Vaporizador
HIFU
Spa
Cosmética
Cosmetica facial
Cosmética corporal
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Cera roll-on
Fundidor cera
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