Condiciones de compra

Última actualización: 23/05/2026 Versión: 2.0

1. Identificación del vendedor

• Razón social: MATERIAL ESTÉTICA, S.L.
• NIF: B-55024335
• Domicilio social: C/ Ripollès, 30 — 17486 Castelló d'Empúries (Girona)
• Registro Mercantil: Girona, Tomo 2.712, Folio 88, Hoja GI-00047915
• Teléfono: +34 972 109 109
• Email: [email protected]

2. Objeto y aceptación

2.1 Las presentes Condiciones Comerciales (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación contractual de compraventa entre MATERIAL ESTÉTICA y el cliente profesional que adquiera productos a través del sitio web www.materialestetica.com (en adelante, el "Cliente").

2.2 La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio web.

2.3 MATERIAL ESTÉTICA se reserva el derecho a modificar las Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de su confirmación.

3. Procedimiento de contratación (art. 27 LSSI-CE)

3.1 Pasos a seguir para realizar un pedido:

1. Alta como cliente profesional.
2. Selección de los productos y adición al carrito.
3. Acceso al carrito y revisión de productos, cantidades y precios.
4. Cumplimentación de los datos de envío y facturación.
5. Selección del método de pago.
6. Revisión final del pedido y aceptación expresa de las Condiciones.
7. Confirmación del pedido y pago.
8. Recepción del correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de la operación.

3.2 Corrección de errores. Antes de la confirmación final, el Cliente podrá modificar o eliminar productos del carrito y revisar todos los datos. Una vez confirmado el pedido, cualquier corrección deberá comunicarse de forma inmediata a [email protected].

3.3 Archivo del contrato. MATERIAL ESTÉTICA archiva el documento electrónico de cada contrato y lo pone a disposición del Cliente previa solicitud al correo indicado.

3.4 Lengua del contrato. El contrato se formaliza en castellano.

4. Productos

4.1 Los productos ofrecidos en el sitio web responden a la descripción técnica y a las imágenes publicadas. MATERIAL ESTÉTICA realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la exactitud de la información, pudiendo existir, no obstante, variaciones menores entre las imágenes y los productos físicos (tonalidades de color, packaging, etc.) que no afectan a su funcionalidad ni a sus características esenciales.

4.2 La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de rotura de stock con posterioridad a la confirmación del pedido, MATERIAL ESTÉTICA lo comunicará al Cliente y ofrecerá alternativas (sustitución, espera de reposición o reembolso íntegro).

5. Precios y métodos de pago

5.1 Precios. Los precios se expresan en euros. Para clientes con validación PRO, los precios se muestran sin IVA en el catálogo, indicándose expresamente "IVA no incluido". El IVA y los gastos de envío se calculan en el checkout antes de la confirmación del pedido.

5.2 Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard).
• PayPal.
• Apple Pay.
• Transferencia bancaria. El pedido quedará reservado durante 5 días naturales desde la confirmación; transcurrido dicho plazo sin recepción del pago, el pedido se cancelará automáticamente.
• Scalapay — financiación en 3 cuotas mensuales sin intereses para pedidos hasta 3.000 € (IVA incluido). Servicio prestado por Scalapay Srl. El tratamiento de datos para esta finalidad se rige por la política de privacidad de Scalapay.

5.3 Para pedidos superiores a 3.000 € existen modalidades de financiación B2B específicas, a consultar a través de [email protected].

5.4 Factura. MATERIAL ESTÉTICA emitirá la correspondiente factura por cada pedido, que será remitida en formato electrónico al correo del Cliente.

6. Envíos

6.1 Zonas de servicio. Realizamos envíos a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.

NO realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Para estas zonas, el Cliente debe contactar previamente con [email protected] para solicitar cotización específica de transporte e impuestos indirectos aplicables. Los pedidos cursados a través de la web con destino a estos territorios sin cotización previa serán cancelados y reembolsados.

6.2 Plazo de entrega.

• Pedidos a la Península confirmados y pagados antes de las 13:00 h en día laborable: entrega habitual en 24-48 h laborables.
• Pedidos a Baleares: plazo habitual de 3-5 días laborables.
• Mobiliario voluminoso (camillas eléctricas de 4 motores, sillones SPA, lavacabezas y similares): transporte palletizado, 3-5 días laborables adicionales.
• El plazo máximo de entrega no superará, en cualquier caso, los 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

6.3 Excepciones al plazo de 24-48 h. Quedan excluidas del plazo habitual, debidamente comunicadas al Cliente:

• Rotura de stock.
• Festivos locales o nacionales en origen o destino.
• Productos bajo pedido o de fabricación especial.

6.4 Aparatología y mobiliario. El transporte se realiza a nivel de calle. NO incluye subida a planta, ubicación en local ni instalación, salvo acuerdo expreso por escrito previo a la confirmación del pedido.

6.5 Operador logístico. Las entregas se realizan a través de Tiipsa, Fedex, United Parcel Service España, Ltd. y Compañía, S.R.C. (UPS) o agencia equivalente.

7. Transmisión del riesgo

El riesgo sobre los productos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega efectiva del producto en la dirección indicada. A partir de dicho momento, será responsabilidad del Cliente la custodia y conservación del producto.

8. Política comercial de devoluciones

Al tratarse de operaciones entre profesionales, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento del art. 102 TRLGDCU. MATERIAL ESTÉTICA establece la siguiente política comercial voluntaria de devoluciones:

8.1 Devolución por motivo del Cliente

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
• Estado del producto: sin usar, con su embalaje original íntegro y sin signos de manipulación.
• Gastos de transporte de devolución: íntegramente a cargo del Cliente.
• Reembolso: una vez recibido el producto en almacén y verificado su estado, MATERIAL ESTÉTICA reembolsará el importe correspondiente en un plazo de 3 a 5 días hábiles, en el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

8.2 Productos EXCLUIDOS de la devolución por motivo del Cliente

Quedan excluidos de la posibilidad de devolución por motivo del Cliente los siguientes productos:

• Productos cosméticos, higiénicos o tópicos cuyo precinto haya sido abierto o eliminado.
• Productos personalizados, configurados a medida o bajo pedido especial.
• Aparatología que haya sido conectada, encendida o haya registrado horas de uso.
• Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima una vez abierto su embalaje.

8.3 Devolución por producto defectuoso o error logístico

Cuando la devolución obedezca a un defecto de fabricación, daño en el transporte, error en el producto enviado o cualquier otra causa imputable a MATERIAL ESTÉTICA o a su operador logístico:

• Plazo de notificación: dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del producto, mediante comunicación escrita a [email protected], adjuntando fotografías que acrediten la incidencia.
• Gastos de transporte: íntegramente a cargo de MATERIAL ESTÉTICA.
• Resolución: a elección del Cliente, reposición del producto, reparación o reembolso íntegro en el plazo indicado en el apartado 8.1.

8.4 Procedimiento de devolución

Toda devolución debe gestionarse previamente rellenando éste formulario. NO se aceptarán envíos sin autorización previa ni envíos a portes debidos.

9. Garantía comercial

Al operar bajo régimen B2B, no resulta de aplicación la garantía legal de conformidad del TRLGDCU (3 años para consumidores). Se aplica la siguiente garantía comercial pactada:

9.1 Mobiliario y aparatología profesional: garantía de fabricante mínima de 1 año para uso profesional intensivo, ejercitable directamente frente al fabricante a través del Servicio Técnico oficial de la marca, o canalizable a través de MATERIAL ESTÉTICA a elección del Cliente.

9.2 Resto de producto (consumibles, cosmética, accesorios): 1 año desde la entrega frente a defectos de fabricación, salvo que el fabricante ofrezca un plazo superior, en cuyo caso prevalecerá éste.

9.3 Exclusiones. Quedan fuera de la garantía:

• Desgaste derivado del uso normal del producto.
• Daños por uso indebido, negligencia, mantenimiento inadecuado o falta de seguimiento de las instrucciones del fabricante.
• Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
• Consumibles y elementos sometidos a desgaste por su propia naturaleza (electrodos, cabezales, aplicadores, fundas, etc.).

9.4 Stock de recambios. MATERIAL ESTÉTICA y el fabricante mantienen stock de recambios disponible para los modelos en catálogo activo.

10. Reserva de dominio

MATERIAL ESTÉTICA se reserva la propiedad de los productos vendidos hasta el completo pago de su precio, incluyendo gastos de envío e impuestos. El Cliente no podrá disponer de los productos, gravarlos ni enajenarlos hasta el momento del pago íntegro.

11. Fuerza mayor

MATERIAL ESTÉTICA no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: huelgas generales o sectoriales, fallos en suministros de terceros, interrupciones graves del transporte, ciberataques, pandemias o emergencias sanitarias, decisiones de autoridad y catástrofes naturales.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se rige por la Política de Privacidad, accesible desde el pie de página del sitio web.

13. Información en cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA)

13.1 Punto único de contacto para autoridades y destinatarios del servicio: [email protected].

13.2 Moderación de contenidos. El sitio admite reseñas verificadas de producto. MATERIAL ESTÉTICA se reserva el derecho a retirar reseñas que contengan insultos, publicidad de terceros, información personal de terceros o contenidos ilícitos.

13.3 Procedimiento interno de reclamación: las reclamaciones sobre decisiones de moderación pueden dirigirse al correo indicado, con respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

14. Cesión

El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin autorización previa y por escrito de MATERIAL ESTÉTICA.

15. Nulidad parcial

La declaración de nulidad de cualquier cláusula de las presentes Condiciones no afectará a la validez del resto, que mantendrán su plena eficacia.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Figueres (Girona).

Se hace constar que la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL/ODR) cesó sus servicios el 20 de julio de 2025, en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228 del Parlamento Europeo y del Consejo, por lo que no procede su mención como vía alternativa de resolución de controversias.